RECEPTION E HOUSEKEEPING — SCAMBIO DELLA GIORNATA

DATA: [DATA]   COMPILATO DA: [RUOLO]

1. PRIMA DEL GIRO (mattino presto)
   Da reception a piani:
   [ ] Partenze previste e orario: [NUMERO / FASCE]
   [ ] Partenze già confermate alla cassa: [RIFERIMENTI CAMERA]
   [ ] Late check-out autorizzati: [CAMERA — ORA CONCORDATA]
   [ ] Arrivi anticipati promessi: [CAMERA O TIPOLOGIA — ORA PROMESSA]
   [ ] Camere da non toccare: [RIFERIMENTO — MOTIVO]

2. DURANTE IL GIRO
   Da piani a reception, appena succede:
   [ ] Camera pronta prima del previsto: [RIFERIMENTO — ORA]
   [ ] Camera non consegnabile: [RIFERIMENTO — MOTIVO — CHI INTERVIENE]
   [ ] Guasto trovato: [RIFERIMENTO — SEGNALATO A — ORA]
   [ ] Oggetto dimenticato: [RIFERIMENTO — DOVE È STATO MESSO]

3. PRIMA DEL PICCO DEGLI ARRIVI
   [ ] Camere pronte adesso: [NUMERO]
   [ ] Camere in lavorazione con ora stimata: [RIFERIMENTI — ORA]
   [ ] Camere fuori servizio oggi: [RIFERIMENTI — FINO A QUANDO]
   [ ] Priorità cambiate rispetto al mattino: [COSA E PERCHÉ]

4. RICHIESTE ARRIVATE FUORI ORDINE
   [ ] Richiesta: [COSA] — chiesta da: [RUOLO] — per: [QUANDO]
       Chi la esegue: [RUOLO]   Confermata a chi ha chiesto: [SÌ / NO]

5. CHIUSURA
   [ ] Camere rimaste indietro e perché: [RIFERIMENTI — MOTIVO]
   [ ] Cosa eredita il turno dopo: [ELENCO CORTO]
   [ ] Promesse fatte a un ospite ancora aperte: [QUALI]

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REGOLA UNICA: ogni riga ha un responsabile e un momento. Una riga senza responsabile
è una speranza; una riga senza momento è un promemoria che nessuno rileggerà.

COSA NON VA SCRITTO QUI
Nomi degli ospiti, dati di pagamento, documenti, note su persone. Il riferimento
camera basta, e per l'anagrafica si torna al gestionale autorizzato.

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chi lo segue, quale reparto deve agire dopo e quale regola va consultata.
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